Mejoramos la experiencia de un servicio público reorientándolo hacia los usuarios.
Cliente
Diputación de Sevilla
Año
2020
Acciones
- Análisis heurístico
- Test con usuarios
- Rediseño UI
- Consultoría y desarrollo Drupal
Buscando evidencias
Nuestro encargo consistía en mejorar la experiencia que ofrecía el Catálogo de Suelo Industrial de la provincia de Sevilla. Empezamos con un doble análisis: una auditoría tecnológica y una heurística de usabilidad, que nos permitieron detectar los posibles puntos de fricción en los principales flujos de navegación. Y para comprobar nuestras hipótesis realizamos un test con usuarios que coincidían con el público objetivo.
Organizando los hallazgos
Como resultado, generamos un informe que presentaba de forma sistemática todos los problemas técnicos y de diseño que afectaban a la experiencia de uso. La auditoría se complementó con la definición de soluciones que mejoraban todos los puntos de fricción detectados.
Aplicando soluciones
Finalmente, implementamos el rediseño, poniendo esta vez el foco en las necesidades reales de los usuarios y mejorando una experiencia que ya de por sí requiere atención al detalle.
Han realizado labores de auditoría de usabilidad y diseño de mejoras con impecable precisión, rapidez y resultados muy satisfactorios.”
Maribel Tiburcio PorrasDirectora del Servicio de informática de Prodetur
