Acompañamos a una entidad financiera en su proceso de digitalización.
Cliente
Grupo Cooperativo Cajamar
Año
2017
Acciones
- Formación UX
- Encuestas y entrevistas
- Test con usuarios
- Definición de producto
- Diseño
Un largo viaje
Cajamar es una entidad bancaria en pleno proceso de digitalización. Desde el principio de nuestra colaboración con ellos, los hemos acompañado en este proceso. Y lo hemos hecho de forma transversal en la organización, preparando formación en diseño de interacción y desarrollando actividades didácticas para departamentos ajenos a la disciplina.
Pensando en el usuario
También con proyectos que han servido para humanizar sus servicios, como en el caso de la investigación y rediseño de la interfaz de sus cajeros teniendo al usuario como medida de éxito o en el diseño de la contratación de productos.
En todos los usuarios
O en el ámbito de la experiencia de empleado, como en varios casos de investigación y rediseño de herramientas de uso interno o el desarrollo de un sistema de diseño para aplicaciones propias.
Buscando la coherencia
Trabajando con una organización compleja con presencia en varios sectores y necesidades que cubren distintos segmentos de usuarios y tipos de servicio, también intentamos aportar coherencia a lo largo de toda la experiencia.
Nos ayudan a mejorar la experiencia de cliente en nuestros proyectos. Son profesionales y se adaptan a lo que necesitamos”
Mario Martínez GuerreroDirector del Área de Multicanalidad de Cajamar
